よくあるご質問


よくあるご質問
faq

よくあるご質問の回答を、カテゴリー別に掲載しております。
下記FAQに記載のないご質問や不明点などございましたらお問い合わせより、お気軽にご連絡ください



< 該当するカテゴリーをクリックしてください >







プラン / 料金

Q
制作プランは何がある?
A

未記入

Q
制作料金はいくら?
A

制作プランやオプションの有無により制作料金は異なります。
具体的な料金につきましては、お見積りをさせていただきご案内いたします。参考料金につきましては「制作料金」よりご確認ください。

Q
ロゴの使用用途とは?
A

未記入

Q
ロゴデザイン以外の制作は?
A

「筆文字データ制作」「オーダーメイド」「命名書制作」を承っております。また、「オンラインショップ」にて書作品および筆文字データの販売も行っております。
※現在「オーダーメイド」「命名書制作」はメンテナンス中のため制作を一時中断しております。

Q
未記入
A

未記入



無料提案

Q
ロゴデザイン無料提案とは?
A

ご入力いただいた情報およびヒアリングした内容をもとに、ロゴデザインを3案を無料でご提案いたします。提案したロゴデザイン3案が、いずれもイメージと異なる場合でも「初回提案時のみ無料キャンセルが可能です」費用は発生いたしませんのでご安心ください。

Q
初回提案までの期間は?
A

目安となりますが「約7営業日」をいただいております。
お申し込みフォーム入力後、2営業日以内にヒアリングのご案内をさせていただきます。ヒアリング終了より約5営業日以内にロゴデザインを3案とお見積りを無料でご提案いたします。

Q
提案されたロゴデザインの決定期限は?
A

目安となりますが「約3週間」とさせていただいております。
期限内に「ロゴデザインの決定およびお見積り内容での承諾」のご連絡お願いしております。無料キャンセルをご希望の場合もこの期限内にご連絡お願いいたします。
※期限を超過しそうな場合には予めご連絡ください。



無料修正

Q
無料修正とは?
A

未記入

Q
デザインの調整は可能?
A

デザインの調整につきましては「ご満足頂けるまで回数無制限で無料調整いたします」なお、調整は「色味の調整」「文字サイズや配置の変更」など部分的な調整に限ります。
同デザインで書き直しが生じる修正をご希望の場合「一回に限り、初回デザインをベースに修正点を加味し書き直しいたします」※手書きという特性上、初回デザインと全く同じに書き上げることはできませんのでご了承ください。

注意:当店の基準により、大きな修正と判断される場合「別デザインでの書き直し」となり、別途料金が発生いたします。

Q
無料修正の範囲は?
A

ご入力いただいた情報およびヒアリングした内容をもとに、ロゴデザインを3案を無料でご提案いたします。提案したロゴデザイン3案が、いずれもイメージと異なる場合でも「初回提案時のみ無料キャンセルが可能です」費用は発生いたしませんのでご安心ください。

Q
無料修正は何回までOK?
A

ご入力いただいた情報およびヒアリングした内容をもとに、ロゴデザインを3案を無料でご提案いたします。提案したロゴデザイン3案が、いずれもイメージと異なる場合でも「初回提案時のみ無料キャンセルが可能です」費用は発生いたしませんのでご安心ください。

Q
有料となる修正とは?
A

未記入



お申し込み

Q
申込方法は?
A

お申し込み」より、入力フォームに必須項目をご入力いただき、プライバシーポリシー・利用規約をご確認の上、ご同意・承諾をいただけましたら ☑ を入れ「申し込む」を押してください。お申し込みが完了しますと「お申込み完了のお知らせ」のメールをお送りいたします。

Q
依頼が初めてだが大丈夫?
A

問題ありません。
筆文字ドットコムでは、お客様のご要望に応じたロゴデザイン提案書(PDF)を作成し提出させていただいております。

Q
制作料金はいくら?
A

制作プランやオプションの有無により制作料金は異なります。
具体的な料金につきましては、お見積りをさせていただきご案内いたします。参考料金につきましては「制作料金」よりご確認ください。

Q
キャンセルは可能?
A

提案したロゴデザイン3案が、いずれもイメージと異なる場合でも「初回提案時のみ無料キャンセルが可能です」費用は発生いたしませんのでご安心ください。なお、回答期限内のキャンセル申告が必要となりますのでご注意ください。

Q
ロゴのイメージが湧いていないが大丈夫?
A

お申し込みフォームでご入力いただく内容は、お客様のイメージを引き出し具現化するための内容となっておりますので、率直な思いをご入力いただければと存じます。また、フォーム入力後にはヒアリングを設けておりますのでご安心ください。

Q
個人の申込みは可能か?
A

法人・個人事業主・個人いずれも方でもお申し込みは可能です。
例えば、団体名・チーム名・サークル(同好会)・SNS・ブログなど個人の方からのご依頼も承っております。



キャンセル

Q
キャンセルは可能?
A

提案したロゴデザイン3案が、いずれもイメージと異なる場合でも「初回提案時のみ無料キャンセルが可能です」費用は発生いたしませんのでご安心ください。なお、回答期限内のキャンセル申告が必要となりますのでご注意ください。

Q
未記入
A

未記入

Q
未記入
A

未記入



お支払い

Q
料金の支払いタイミングは?
A

筆文字ドットコムでは、お客様にご安心いただけますよう「納品前のお支払い」としております。お支払いの確認がとれ次第、迅速に納品の準備・お手続きをさせていただきます。

※場合によっては、前金として料金の1部を制作開始前にお支払い頂く場合がございますがご了承ください。
・制作料金が高額となる、制作時間が長くなる 等の場合(事前お支払いとなる場合、事前にお知らせいたします)

Q
料金の支払方法は?
A

お支払い方法につきましては、基本的に「銀行口座振り込み」とさせていただいております。電子請求書(pdf)をメールにて送付いたしますので、指定の銀行口座へのお振り込みをお願いいたします(※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい)
なお、別の方法でのお支払いをご希望の方はご相談ください。

Q
領収書の発行は?
A

制作料金の領収書は、原則として領収書発行のお申し出がない限り、各金融機関が発行する振込証明書をもって領収書に代えさせていただいております。領収書発行をお申し出いただいたお客様には、ご入金確認後、適格請求書等対応保存方式の電子領収書(PDF)を発行いたします。

Q
インボイス制度への対応は?
A

筆文字ドットコムは、インボイス制度登録店(適格請求書発行事業者)です。
インボイス登録番号【※※※※※※※※】

Q
インボイス(適格請求書)の発行は?
A

制作料金の領収書は、原則として領収書発行のお申し出がない限り、各金融機関が発行する振込証明書をもって領収書に代えさせていただいております。領収書発行をお申し出いただいたお客様には、ご入金確認後、適格請求書等対応保存方式の電子領収書(PDF)を発行いたします。

Q
クレジットカード払いは可能?
A

お支払い方法につきましては、基本的に「銀行口座振り込み」とさせていただいております。



納品・発送

Q
納品までの流れは?
A

お客様お申し込み▶お客様ヒアリング▶当店デザイン提案▶お客様ご検討▶お客様ご注文▶当店修正対応▶お客様お支払い▶当店納品
詳しくは「ご注文の流れ」よりご確認下さい。

Q
納期はどれくらい?
A

制作プランやオプションの有無、修正の有無により納期は異なります。
具体的な納期につきましては、お見積りの際にご案内しております。

Q
納品データ形式は?
A

基本の納品データ形式は以下のとおりです。

Q
納品方法は?
A

納品方法につきましては「メール添付」にて納品いたします。なお、データサイズが大きい場合「ギガファイル便」を用いて納品いたします。

※「+原画プラン」をお選びの方は、作品が完成次第、ご指定の住所へ発送手続きをいたします。

Q
メール添付以外の納品方法は?
A

別途費用が発生いたしますが、オプション:記録メディア納品(USBメモリ or CD-R)をご用意しております。詳しくは「記録メディア納品」よりご確認下さい。

Q
発送とは?
A

基本的にロゴデザイン制作では、メールやストレージサービスを利用しデータ納品いたしますが「+原画プラン」「記録メディア納品」をお選びのお客様には現物の発送手続きが行われます。

Q
納品後はロゴを自由に編集しても大丈夫?
A

筆文字ドットコムでは、納品時にお客様へ当該ロゴデザインの著作権(版権)を譲渡しております。制作したデータの納品をもってお客様に著作権が帰属いたしますので、納品後のロゴデザインはお客様が自由に使用・編集することが可能です。

※オプション:ロゴ使用ガイドラインを購入されている方は、当該ロゴのイメージ・アイデンティティを維持し、一貫性や統一性をを保つためにもロゴ使用ガイドラインの遵守を推奨いたします。

Q
日本国外からの注文は可能?
A

日本国外からの注文は可能です。
ただし「+原画プラン」「オプション:記録メディア納品」など、発送を伴う内容については、注文をお受けできませんのでご了承ください。

Q
ロゴデータ紛失による再納品は可能?
A

筆文字ドットコムでは、納品データの保証期間を「当該納品データの納品が完了した時点から90日間」としております。保証期間内に申し立ていただければ再納品いたします。
保証期間を超過いたしますと原則として再納品はできませんので、納品データはご自身で大切に保管しましょう。

Q
納品後の修正は可能か?
A

納品後の修正は別途料金が発生いたします。費用については別途お見積りいたします。

Q
完成したロゴの使い道は?
A

ロゴの使い道は大きく分けて「社内向け」「社外向け」の2つに分かれます。
社内向け:社内文書やプレゼンテーション
続きあり:未記入



商標 / 著作権

Q
著作権はどうなる?
A

筆文字ドットコムでは、納品時にお客様へ当該ロゴデザインの著作権(版権)を譲渡しております(※既成フォントを使用している場合、フォントの著作権はフォントメーカーが保有しているため、既成フォント部の著作権は譲渡できません。)
制作したデータの納品をもってお客様に著作権が帰属いたしますので、納品後のロゴデザインはお客様が自由に使用・編集することが可能です。ただし、以下の「著作権譲渡の条件」を満たしている必要がございます。

Q
商標登録は可能か?
A

筆文字ドットコムの制作したロゴデザイン(既存フォント部は除く)はすべてオリジナルのため「商標登録申請を行うことに問題はありません」しかし、類似商標の事前調査等は行っていないため、必ずしも登録できるとは限りません。万が一納品したロゴデザインが類似又は抵触の恐れがあるとして商標登録不可と判断された場合、登録不可の証明書が必要となりますが、納品日から12ヶ月以内であれば無償にて修正対応いたします。

Q
商標登録不可の場合はどうなる?
A

万が一納品したロゴデザインが類似又は抵触の恐れがあるとして商標登録不可と判断された場合、登録不可の証明書が必要となりますが、納品日から12ヶ月以内であれば無償にて修正対応いたします。

Q
商標の登録依頼はできる?
A

筆文字ドットコムでは「商標の調査および登録などの業務は行っておりません」また、商標事務所などの紹介も行っておりませんでご了承ください。
ご自身で行うか、代理人(弁理士など)に依頼する必要がございます。

Q
必ず商標登録する必要があるの?
A

商標登録をしなくても当該ロゴデザインの使用は可能ですが、類似又は抵触などの理由により商標権侵となる可能性があります。商標登録をすることで、その商標を独占的に使用することが可能です。

Q
著作権の譲渡費用は発生する?
A

筆文字ドットコムでは、納品時にお客様へ当該ロゴデザインの著作権(版権)を譲渡しております。譲渡費用は制作料金に含まれておりますのでご安心ください。



その他

Q
営業時間は?
A

営業時間【10:00~18:00】
定休日【土/日/祝祭日他】
お問い合わせフォーム・各種SNSからのお問い合わせは24時間受け付けております。
※GW・年末年始・臨時休業などの休業日程につきましては「お知らせ」にてご案内いたします。

Q
SNSは?
A

「X」※旧Twitter「インスタグラム」「LINE」を開設しております。ぜひフォローをお願いいたします。

Q
連絡手段は?
A

基本的にメールでのやり取りとなりますが、ご希望の場合お電話での対応も可能となっております。また、事前の日程調整が必要となりますが、Zoom等によるビデオ通話に対応しております。

Q
対面での対応は可能?
A

筆文字ドットコムでは、対面での対応は行っておりませんのでご了承ください。なお、事前の日程調整が必要となりますが、Zoom等によるビデオ通話には対応しております。

Q
実績紹介されたくない場合は?
A

制作実績の公表が不可の場合、オプション「著作権譲渡証明書発行」をご購入いただくことで、当店は当該デザインを一切利用いたしません。

筆文字ドットコムでは、納品時にお客様へ当該ロゴデザインの著作権(版権)を譲渡しております。ただし「当店が制作実績の紹介に使用する事をご承諾頂ける場合、著作権譲渡を行う」という条件を設けさせていただいております。なお「当店が制作実績の紹介に使用する」事については、利用規約により当店のサービスご利用時にすべてのお客様に承諾をいただいております。

Q
よくあるご質問に回答がない場合は?
A

お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご質問ください(24時間受付)2営業日までに回答いたします。

Q
インボイス制度への対応は?
A

筆文字ドットコムは、インボイス制度登録店(適格請求書発行事業者)です。
インボイス登録番号【※※※※※※※※】

Q
ロゴデザイン以外の制作は?
A

「筆文字データ制作」「オーダーメイド」「命名書制作」を承っております。また、「オンラインショップ」にて書作品および筆文字データの販売も行っております。
※現在「オーダーメイド」「命名書制作」はメンテナンス中のため制作を一時中断しております。












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デザインがイメージと異なる場合




ご質問や疑問・ご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールフォームからのお問い合わせは24時間受付しております。






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